Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý chi phối việc sử dụng nền tảng sunwun — bao gồm quyền tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ
sunwun Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực lại để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình xử lý nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Đính kèm số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ của bạn.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ loại yêu cầu và số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại chính sách tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt xuyên suốt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại pháp lý hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn về điều khoản thanh toán, xác minh ví MoMo, ZaloPay và các thủ tục tài khoản khác.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi pháp lý khi sử dụng sunwun. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo luật nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm số tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang pháp lý này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là chấp nhận điều khoản mới.

Quy định này nhằm xác minh danh tính và ngăn chặn giao dịch từ bên thứ ba. Nếu tên không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị giữ lại cho đến khi xác minh hoàn tất qua hỗ trợ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn giao diện. Không có cookie nào được dùng để bán dữ liệu cho bên thứ ba hay theo dõi bạn ngoài nền tảng.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xử lý, toàn bộ thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình lưu trữ nội bộ của chúng tôi.